AutoFollow

Termos de Uso

Vigência: 10 de julho de 2026

Estes Termos regem o uso da plataforma AutoFollow, operada por Audrey Donizette Favero (CNPJ 55.083.846/0001-24). Ao criar uma conta ou usar o serviço, o Cliente concorda com estes Termos.

1. O serviço

A AutoFollow é uma plataforma de CRM conversacional que ajuda empresas a atender e recuperar leads por WhatsApp, com automação e inteligência artificial, integrando-se à WhatsApp Business Platform (Meta) e a provedores de mensageria.

2. Cadastro e conta

• O Cliente é responsável pela veracidade dos dados e pela guarda das credenciais.
• Contas são de uso da empresa Cliente; o Cliente responde pelos usuários que cadastrar.

3. Uso aceitável e conformidade com o WhatsApp

O Cliente compromete-se a:

• Cumprir as Políticas de Negócios e de Mensagens do WhatsApp/Meta e a legislação aplicável.
• Enviar mensagens apenas a contatos que deram consentimento (opt-in), respeitando pedidos de opt-out.
• Não enviar spam, conteúdo ilícito, enganoso, ou que viole direitos de terceiros.
• Não usar a plataforma para fins proibidos pela Meta (ex.: categorias restritas).

O descumprimento pode levar à suspensão do serviço e é de responsabilidade exclusiva do Cliente perante a Meta e terceiros.

4. Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. O Cliente, como Controlador dos dados dos seus contatos, é responsável por obter e comprovar o consentimento e por atender aos direitos dos titulares; a AutoFollow atua como Operadora.

5. Planos e pagamento

As condições comerciais são definidas em proposta ou contrato específico. Custos de mensageria cobrados pela Meta/WhatsApp são de responsabilidade do Cliente, que deve manter meio de pagamento válido na sua conta da WhatsApp Business Platform.

6. Disponibilidade

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Podem ocorrer manutenções e indisponibilidades de terceiros (ex.: Meta).

7. Propriedade intelectual

A plataforma, marca e código são de titularidade da Audrey Donizette Favero. Os dados do Cliente permanecem do Cliente.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a AutoFollow não responde por danos indiretos ou lucros cessantes, nem por atos de terceiros (incluindo a Meta) ou pelo conteúdo enviado pelo Cliente.

9. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar a relação mediante comunicação. Em caso de violação destes Termos ou das políticas da Meta, o acesso pode ser suspenso imediatamente.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente estará em https://autofollow.app/termos.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Ribeirão Preto/SP.

12. Contato

Audrey Donizette Favero — Rua Yolanda Zumelli Ferreira, 157, Parque Residencial Cândido Portinari, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.093-535 — contato@autofollow.app

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